Датум последње измене: ___
1. Право на рекламацију
Продавац одговара за несаобразност робе у складу са Законом о заштити потрошача. Рекламацију можете изјавити на имејл vinarijaduja@gmail.com или поштом на адресу Повртарска 10, 37272 Новаци, општина Александровац, уз рачун или други доказ о куповини.
2. Рок за одговор
На изјављену рекламацију одговарамо у законском року (без одлагања, а најкасније у року од осам дана од пријема), уз изјашњење о основаности и предлог решења.
3. Специфично за вино
Ако је боца оштећена или разбијена у транспорту, ако је испоручен погрешан производ, или ако постоји очигледна мана — молимо да то пријавите одмах по пријему, по могућству уз фотографију и без даљег отварања/коришћења, како бисмо рекламацију решили брзо.
4. Вансудско решавање спорова
Потрошач има право на вансудско решавање потрошачког спора. Списак тела за вансудско решавање води надлежно министарство и доступан је на његовом сајту. Продавац је дужан да учествује у поступку вансудског решавања.
